周雅芳（左）在社区防控一线。

幸福的一家四口。

周雅芳在酒店值班。

　　“85”后的周雅芳很忙，接受记者采访时，不时有同事找她协调事情。为了确保随时联系，她随身携带着充电宝，还戴着电话手表。周雅芳是侨英街道办事处党政办的工作人员，负责综合办公室统筹协调工作，每天指导数据组、信息组更新数据、报送信息动态。从1月22日街道召开疫情防控会议以来，一直到昨天，她已经60多天处于无休息日状态，已为44场疫情防控会议提供保障。

　　10个社区每个至少走10遍 到一线才能发现问题

　　“刚开始特别紧张，第一次参与这么大的疫情防控工作，尤其是春节期间，要物资没物资，工作方法、措施等都没有可以借鉴的，摸索一步走一步。”周雅芳说。她带着办公室的小伙伴们加班加点制定措施、细化流程图、设计承诺书范本等。

　　由于临时报名参加防控的志愿者多是城中村、社区居民，对防控政策和流程不熟悉，她和同事们专门制作了《侨英街道各社区进出设卡站点工作流程图》《社区体温监测驻点值班人员工作暂行规范》，帮助驻点人员迅速掌握，把好社区一线“防控墙”。

　　为协调解决员工进出社区问题，她还设计了《个人承诺书两联单》《公司员工返岗承诺书》，有效帮助辖区企业和建设项目解决复工问题。为了让这些方案更具指导性，她经常下村居，10个社区每个至少走了10遍。周雅芳说，只有走到第一线，才能发现执行相关流程过程中存在的问题，随之对工作思路和流程进行调整。

　　现场值班7个小时 整理工作流程并组织培训

　　企业复工复产，面临缺少工人或员工返厦后无处居住等困境。她和同事们设计了承诺书，个人、企业签署承诺书后，依此做好返厦员工的防疫工作，既解决了企业用工难题，又帮助返厦人员有了住处。

　　有一次，她到企业走访时，一名企业负责人一再表示感谢，说街道为他们解决了复工复产的很多问题。“没想到一份简单的规范流程、一张承诺书、几十通协调电话，可以帮助企业解决这么多问题。”周雅芳说，虽然忙碌疲惫，但觉得很有获得感和成就感。

　　最近返回集美的湖北籍员工要统一入住酒店观察隔离，周雅芳从早上8点忙到下午3点，对接了76名湖北返厦员工。回家后，她根据现场经验整理了一份工作流程，随后组织了值班人员和社区工作人员培训，细致到订书机、鱼尾夹，纸巾、文件袋的准备。

　　凌晨三点忙到天亮 家人是最坚强的后盾

　　周雅芳是综合办公室统筹协调小组的副组长，无论何时，她的手机都保持通畅。有一天凌晨三点多，电话响了，原来是一名返厦人员进入村居和出租房时遇到了阻碍。

　　“虽然他符合相关要求，但还是进不了出租房。”周雅芳说，她先打电话联系值班卡点，再联系村两委，没想到最后房东不同意。来来回回打了不知多少电话，做房东的思想工作。等到一切办好，已是凌晨五点多了。

　　60多天连续工作，周雅芳说家人是她的坚强后盾。83岁的奶奶和婆婆帮忙照顾她的两个孩子，早上还特意为她准备汤药，让她补身体，安心工作。

　　“我对家人亏欠了许多，没能照顾孩子，也没有时间陪伴。”周雅芳说，有一段时间2岁多的女儿和4岁多的儿子都没见到她，“我每天早上六七点出门，晚上11点到家，他们要么没醒要么睡了。”她说，有时候丈夫会调侃她，说她回家像住旅馆，睡个觉又走了。

　　文/记者 陈满意 图/周雅芳提供